מערכת CRM

חברת שלג תוכנה קיימת ופועלת בשוק משנת 1991 והנה מהחלוצות בתחום תוכנות CRM עבור ניהול קשרי לקוחות, שירות לקוחות, מכירות וטלמרקטינג, פיתוח אפליקציות לעסקים ועוד.. אז מה מייחד אותנו? הפתרונות שלנו הם פתרונות מגוונים המאפשרים לך, הלקוח להרגיש שקיבלת מוצר, אפליקציה/תוכנה מותאם אישית לתהליכים הפנימיים בארגונך, כל זאת תוך כדי התבססות על התשתית שהוזכרה קודם. כפועל יוצא מההתאמה האישית, יעילות העסק שלך עולה פלאים וכך גם הרווחיות שלו. פתרונות התוכנה שלנו מגוונים גם מבחינה טכנולוגית, כל ממשק עובר תהליך התאמה לסביבת העבודה של העובד. 

מערכת CRM של שלג היא עוזרת הניהול שלך בעסק

כבר שנים אנחנו עדים לדיגיטציה של פונקציות רבות שהיו מאוישות על ידי כוח אדם רב. זה התחיל מהנהלת חשבונות והפקת מסמכים והמשיך גם לפונקציות שמעולם לא חשבו שאפשר לעשות ביעילות ללא מעורבות אנשים. אלא שכיום ברור שיש משימות רבות שאפשר לתת למחשב לבצע אותן ולא צריך יותר מכמה אנשים להפעיל אותן או לפקח עליהן, לקרוא את הנתונים ולקבל החלטות, משום שהתוכנות שפותחו במקומן עושות את רוב העבודה וביעילות רבה. אחת הפונקציות האלה היא ניהול מאגרי מידע של לקוחות והטיפול בהם כדי לדעת עליהם כל מה שנחוץ כדי להגביר מכירות ולשפר את הקשרים אתם. לשם כך פותחה על ידי "חברת שלג פתרונות תוכנה" מערכת CRM בהתאמה אישית, שמשמשת למעשה עוזרת הניהול שלכם בעסק והיא מספקת לכם את כל הנתונים שנדרשים לקבלת החלטות ניהול.

הכירו את מערכת CRM של שלג

כשאתם עובדים בעסק שלכם על ייצור מוצרים והכנת שירותים ללקוחות, אתם זקוקים למידע על הלקוחות וקהל היעד שלכם כדי לדייק במוצרים, להכין מלאי על פי תנודות ביקוש, להציע מבצעים ולמצוא דרכים שיווקיות לשמור על קשרי לקוחות ולשמר אותם. מטבע הדברים אינכם יכולים להתפנות לטיפול בקשרי לקוחות אלא חייבים להעסיק אנשים אחרים שאוספים את הנתונים עליהם, וגם אז הם יתפזרו בין מחלקות שונות כשאתם זקוקים להם מול עיניכם ובזמינות מלאה ומידית. מערכת CRM של שלג מרכזת את כל נתוני הלקוחות שלכם, מידע עליהם, נתוני מכירות והעדפות, הערות מיוחדות לגביהם וגם כל מידע שנוגע להתנהלות אתם במקרה של בעיות בשירות הלקוחות, תלונות או קשיים אחרים. מערכת ניהול לקוחות זו אינה גנרית אלא מותאמת אישית לכם. כלומר, אם יש נתונים רלוונטיים אחרים שחשוב לכם לאסוף ולרכז על הלקוחות שלכם שלג יכולה להתאים את התוכנה לצרכים שלכם ולהוסיף פיצ'רים נוספים שישרתו את החברה שלכם ובכך היא ייחודית ומותאמת לעסק שלכם ביעילות רבה.

היתרונות של מערכת CRM של שלג לכל עסק

תוכנה זו מתלבשת על הצרכים של העסק שלכם בדיוק כך שיא מפלחת את נתוני הלקוחות במדויק ומשקפת לכם תמונה מדויקת של ביקוש הלקוחות, ההתפלגות שלהם ואת תנודות המכירות וההעדפות של השוק הרלוונטי לכם. זה משמש כלי מדויק לחזות מכירות וגם לשפר אותן, להתכונן לגלים אלה ולהציע אותם בדרך ייחודית ופרטנית ללקוחות שמתעניינים במוצרים כאלה בדיוק. הם גם יהיו הראשונים שתוכלו לעדכן בנוגע לשדרוג מוצרים והצעת שירותים חדשים, כך שהם ירגישו שיש מי שדואג להם ולכן גם יראו בכם מותג הבית שלהם. כפי שאנחנו יודעים, נאמנות הלקוחות היא קריטית בימינו כשיש כל כך הרבה מתחרים בכל נישה.

התייעלות העסק כתוצאה משימוש במערכת

התייעלות היא שם המשחק עם מנת לשפר רווחיות ולהגדיל את המכירות על ידי ניצול הזדמנויות בזמן, מבלי להחמיץ אותן. אם פעם עסקים שהתנהלו עם קלסרים ותיקיות נאלצו לאסוף נתונים על מכירות ולקוחות ולהתוודע אליהם רק אחת לתקופה, היום כל הנתונים פרוסים לפניכם בלחיצת כפתור בכל שעה ובכל מקום שבו אתם יכולים להתחבר לתוכנה. התמונה המלאה והשקופה עוזרת לכם לנווט ולהתגמש בקבלת החלטות לנוכח המצב בשטח מבלי לחכות זמן רב לשינוי מדיניות ואסטרטגיה שיווקית ובכך לייעל את הייצור ואת השיווק של המוצרים. כתוצאה מכך הארגון שלכם מתייעל בעצמו ומצליח לתפקד טוב יותר ולתת מענה מדויק במהירות בהתאם למצב. אתם בודקים משימות פתוחות ועושים כל מה שצריך בזמן, מנהלים את המלאי ועוקבים אחר הלידים מבלי לאבד את הקשרים אתם, ואפילו מנהלים קמפיינים שיווקיים ומתעדים את החשבוניות והקבלות דרכה. ללא ספק, עוזרת אישית לעסק שמשדרגת את שירות הלקוחות שלכם.