על מנת להוביל את החברה שלך להצלחה בצורה יעילה וחכמה, נדרש כלי מתקדם שיסייע לך להקצות את מאמצי השיווק שלך באופן אופטימלי ולנהל את כל המידע על לקוחותיך בצורה נגישה, נוחה ויעילה. ניהול המידע על לקוחותיך יסייע לך להתאים להם את מאפייני השיווק הנכונים ביותר עבורם, לשמור על יחסי סחר רציפים, לעדכן את לקוחותיך בשירותים ומוצרים חדשים, להציע רכישות חדשות ובסופו של דבר – לתת ללקוחותיך שירות טוב יותר. כדי להצליח בכל המשימות הללו, בחירת מערכת CRM איכותית ומקצועית היא אחד הצעדים המשמעותיים שניתן לעשות עבור העסק.
מהי מערכת CRM?
המערכת נועדה לניהול קשרי לקוחות ומאפשרת לך לרכז במערכת אחת את כל כלי הניהול הממושבים הנדרשים לך וכך לקבל מערך מפורט ומרוכז על לקוחותיך ועל התנהלות העסק בזמן אמת. כך למשל, מאפשרת לך המערכת לעקוב אחר כל הפרויקטים, הסטטוס שלהם ואופן ניהולם, מצב המלאי, ניהול הלקוחות, ניהול תזרים המזומנים, הוצאות ועוד אספקטים רבים ומגוונים של העסק. כל זאת בממשק נוח ואינטואיטיבי אחד ומרוכז. מסיבה זו בדיוק, בחירת מערכת CRM תקבע את האופן בו חברתך תנוהל ולכן, אין להמעיט בחשיבות הבחירה הנבונה.
דברים שכדאי לזכור בבחירת מערכת CRM לחברתך
על מנת לסייע לך בבחירת מערכת CRM שתשרת אותך בצורה הטובה ביותר, אספנו עבורך מספר נקודות שכדאי לקחת בחשבון בעת קבלת ההחלטה.
חקירה מקיפה של צרכי העסק
חשוב שנלמד היטב מה הם הצרכים של העסק שלך מבחינת ניהולו. חשוב שנבחן את הצרכים של כל מחלקות החברה השונות ונבחן מה ייתן להם את המענה הטוב ביותר. ניתן לשאול את עצמנו מספר שאלות, למשל:
- האם קיים מערך מכירות טלפוני ומה יסייע לו להעלות את כמות הסגירות שלו?
- האם ישנם שירותי ניהול משרד חיצוניים?
- באילו פלטפורמות נערך רוב השיווק?
- כיצד אנו פונים לקהלי היעד שלנו?
- לאילו פעילויות מוקצים רוב משאבי החברה?
שאלות אלו ואחרות יסייעו לך בבחירת מערכת CRM שתותאם לצרכי החברה שלך באופן אופטימלי.
בחירת הספק
ישנם ספקי שירות רבים בתחום ה-CRM, אך לבחירת מערכת CRM שתשרת אותך היטב, חשוב שתמצא חברה בעלת מוניטין והמלצות שתבטיח לך יחסי עבודה הדדיים ארוכי טווח ומענה לבעיות מורכבות. אנו בשלג פתרונות תוכנה מציגים מערכת CRM חכמה וגמישה שתבטיח לך כי העסק שלך ינוהל בכלים המתקדמים ביותר.
