אם יש לכם תוכנה לניהול קשרי לקוחות או שאתם משתמשים באפליקציה לניהול קשרי לקוחות מצבכם מעולה. הרבה מאוד עסקים מאבדים לקוחות פוטנציאליים מכיוון שהם לא מבצעים מעקב אחר הצעות המחיר והיסטוריית הרכישות של לקוחות קיימים וחבל. ברגע שכל המידע נתון ושמור בתוך תוכנה לניהול קשרי לקוחות קל לעקוב אחר הנתונים, לקבל תזכורות לבצע משימות ולייעל את תהליכי המכירה בארגון. רוצים עוד לקוחות? האפליקציה הזו עבורכם.
רוב העובדים לא נמצאים מול מחשב כל היום:
רוב העובדים, בעיקר המנהלים הבכירים ומקבלי ההחלטות בארגון לא נמצאים מול מחשב כל היום ולא יכולים להיכנס בכל רגע נתון לתוך תוכנה לניהול קשרי לקוחות במשרד בכדי לעקוב אחר התנהלות של מיזם מסוים או בדיקה על לקוח ספציפי. לכן נוצרה אפליקציית CRM לניהול קשרי לקוחות שמאפשרת לאגד את הנתונים ולצפות בהם מכמה מסכים חכמים גם כשלא נמצאים מול המחשב במשרד.
מנהלים בכירים, מנהלי שיווק ואנשי מכירות יכולים להתקין את האפליקציה ולעבוד על לידים, ביצוע משימות, מעקב הצעות מחיר ועוד במכשיר החכם שבידם ולעדכן את הנתונים ולשתף אותם בכל זמן נתון תוך כדי עשייה. כך ניתן להכניס לקוח חדש למערכת כבר בפגישה הראשונה ולא לפספס את ההזדמנות של לקוח פוטנציאלי חדש.
האפליקציה לניהול קשרי לקוחות עובדת ממש כמו תוכנה לניהול לקוחות שמותקנת לעובדי המשרד במחשב ומתממשקת לשאר המערכות החשובות שבה. ניתן להקליד בזמן אמת את פרטי הלקוח או הלקוח הפוטנציאלי ולהכניס אותו לתוך המערכת ובכך להתחיל תהליך של שליחת מידע, הצעת מחיר ולהפוך אותו מלקוח פוטנציאלי ללקוח משלם שכן אין צורך לחכות להגיע למשרד להכניס פרטים ורק אז ליצור קשר.
ניהול קשרי הלקוחות בצורה אחידה ברורה ויעילה גם מחוץ למשרד:
האפליקציה מאפשרת לנהל את המערכות השונות דרך המסך של המכשיר החכם מכל מקום מחוץ למשרד , לעדכן את האנשים האחרים בארגון ולהתעדכן בנתוני הלקוח בזמן אמת.
אפליקציית ניהול קשרי לקוחות חוסכת בזמן באופן משמעותי שכן ניתן להקליד את הנתונים ולעדכן אותן דרך האפליקציה עצמה ולא צריך לחזור למשרד על מנת להתחבר למערכת ולהקליד את הנתונים. את כל הפעולות ניתן לבצע כבר באפליקציה עצמה ובכך לשפר את רמת השירות של החברה.
תוכנה לניהול קשרי לקוחות משפרת ומייעלת את עבודת הצוות במשרד בזמן שכולם נמצאים במשרד, כך שהשימוש באפליקציית לניהול לקוחות יסייע לעובדים של החברה לעבוד ביחד גם מחוץ למשרד בצורה יעילה ברורה ואחידה.